Kiểm tra phần cứng
Thử đổi cổng USB và kiểm tra thiết bị trên một máy tính khác để loại trừ lỗi kết nối vật lý.
Kiểm tra phần mềm
Đảm bảo driver Token và phần mềm ký số đã được cài đúng phiên bản, sau đó khởi động lại trình duyệt hoặc ứng dụng đang sử dụng.
